1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною офертою відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України. Він регулює умови надання послуг та/або товарів фізичною особою-підприємцем під торговельною назвою “Desna Park House”.
1.2. Desna Park House — суб’єкт господарювання, зареєстрований відповідно до законодавства України.
1.3. Предметом цього договору є надання послуг тимчасового розміщення (проживання), організації заходів, відпочинку, а також реалізація супутніх товарів.
1.4. Договір вважається укладеним з моменту здійснення Гостем оплати, підтвердження бронювання або реєстрації на веб-сайті https://desnaparkhouse.com/
2. Терміни та визначення
2.1. Продавець — Desna Park House.
2.2. Покупець (Гість) — повнолітня фізична особа, що досягла 18 років і прийняла умови цього договору.
2.3. Сайт — https://desnaparkhouse.com/
2.4. Послуга — проживання, харчування, оренда простору, дозвілля, додаткові сервіси.
2.5. Товар — будь-які фізичні речі, що продаються через Сайт.
2.6. Бронювання — резервування місця розміщення на певний період.
2.7. Платіжна система — організація, яка обробляє платежі й має ліцензію НБУ.
2.8. Файли cookie — текстові або бінарні дані, що зберігаються в браузері та використовуються при повторних відвідуваннях Сайту.
2.9. Положення — ця політика конфіденційності з усіма чинними змінами.
3. Права та обов’язки сторін
3.1. Продавець має право:
– змінювати умови договору;
– тимчасово призупиняти доступ до сайту;
– обробляти персональні дані для надання послуг.
3.2. Продавець зобов’язується:
– надати послуги/товари належної якості;
– дотримуватись строків виконання зобов’язань;
– захищати персональні дані.
3.3. Покупець має право:
– отримувати достовірну інформацію;
– звертатися зі зверненнями щодо послуг.
3.4. Покупець зобов’язується:
– надавати точні контактні дані;
– вчасно сплачувати замовлення.
4. Ціни та порядок оплати
4.1. Актуальні ціни вказані на Сайті.
4.2. Оплата можлива готівкою, банківською карткою, через платіжні системи тощо.
4.3. Замовлення вважається підтвердженим після надходження коштів.
5. Доставка та виконання послуг
5.1. Послуги вважаються наданими з моменту їх використання Гостем.
5.2. Товари передаються Покупцю згідно з обраним способом доставки.
5.3. При отриманні товару або послуг Покупець зобов’язаний перевірити їхній стан.
6. Гарантії та відповідальність
6.1. Якість послуг гарантується згідно з їх характеристиками.
6.2. Претензії приймаються протягом 3 робочих днів.
6.3. Відповідальність Продавця обмежується сумою замовлення.
7. Повернення товару або відмова від послуг
7.1. Повернення коштів здійснюється після письмового запиту протягом 30 робочих днів.
7.2. Кошти будуть повернуті клієнту тим самим способом, яким була виконана оплата.
7.3. Гість має право відмовитись від отримання Послуг та зробити запит на повернення у випадках, визначених Угодою.
7.4. Для оформлення запиту на повернення коштів, Гість має надати Desna Park House наступну інформацію та документи:
– Прізвище, ім’я та по-батькові;
– Реєстраційний номер облікової картки платника податків;
– Адресу реєстрації;
– Номер банківського рахунку у форматі IBAN та номер банківської картки, з якої було здійснено оплату;
– Скан-копію квитанції Платіжної системи, яка підтверджує оплату Послуг.
7.5. У випадку отримання запиту на повернення коштів у строк, визначений цією Угодою, надання визначених цією Угодою інформації та документів, Desna Park House повертає кошти Гостю протягом 30 (тридцяти) календарних днів із дня отримання такого запиту.
7.6. Недотримання Гостем строку, визначеного цією Угодою та/або невиконання Гостем будь-якої із умов, визначених цією Угодою є підставою для відмови у поверненні йому коштів.
7.7. Послуги індивідуального характеру не підлягають поверненню.
7.8. Desna Park House має право відмовити Гостю у наданні Послуг (в тому числі анулювати бронювання Гостя) у наступних випадках:
– Порушення Гостем умов цієї Угоди;
– Надання Гостем недостовірної інформації під час Бронювання;
– Якщо дії Гостя призводять або можуть призвести до порушення прав Desna Park House, або прав третіх осіб;
– Якщо дії Гостя призводять або можуть призвести до порушення чинного законодавства України;
– Якщо дії Гостя призводять або можуть призвести до виникнення претензій з боку третіх осіб до Desna Park House.
8. Правила бронювання
8.1. Desna Park House встановлює наступні правила заїзду та виїзду Гостя:
Заїзд: з 14:00;
Виїзд: до 11:00;
8.2. Гість має право анулювати Бронювання за 48 (сорок вісім) годин до дати заїзду із стягненням 100% сплати проживання за добу.
9. Конфіденційність та персональні дані
9.1. Персональні дані обробляються відповідно до цього Положення.
9.2. Обробляються такі дані:
– ПІБ, телефон, email;
– IP, модель пристрою, ОС, браузер;
– Банківські реквізити, квитанції;
– Дані третіх осіб, надані Гостем;
– Записи дзвінків і листування.
9.3. Не обробляються:
– Дані банківських карток (номери, CVV тощо).
9.4. Дані використовуються для:
– Надання послуг, зв’язку, ідентифікації;
– Аналітики, вдосконалення сервісу;
– Надсилання інформаційних повідомлень (за згодою).
9.5. Дані передаються лише в межах надання послуг або на підставі вимог законодавства.
9.6. Зберігання:
– 3 роки з моменту бронювання;
– До вирішення спорів;
– До 10 років — для юридичних потреб;
– З доступом лише уповноважених осіб.
9.7. Зміна або видалення:
Через Сайт або письмовий запит.
Закриття сайту не видаляє дані автоматично.
9.8. Cookies використовуються для ідентифікації, налаштувань, аналітики та маркетингу.
10. Форс-мажор
10.1. Сторони не несуть відповідальності за порушення зобов’язань у разі дії обставин непереборної сили.
11. Строк дії договору
11.1. Договір чинний з моменту акцепту та діє до повного виконання зобов’язань.
11.2. Покупець може розірвати договір письмово.
12. Вирішення спорів
12.1. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі необхідності — у судовому порядку.
13. Контактна інформація Продавця
ФОП Парфьонов Яків Володимирович
Сайт: www.desnaparkhouse.com
E-mail: reception@desnaparkhouse.com
Телефон: +380954248074
Адреса: Україна, 84404, Донецька обл., Краматорський р-н, місто Лиман, вул. Лейко Івана, будинок 14, квартира 66
ЄДРПОУ/ІПН: 3303106454
14. Заключні положення
14.1. Зміни до договору можуть вноситися Продавцем без попереднього повідомлення.
14.2. Електронна версія договору має юридичну силу рівнозначно письмовій формі.